Política de Despacho
y Entrega

Despachos nacionales

Los despachos y entregas se los realizará a todo el territorio ecuatoriano y no tiene costo para nuestros clientes, siendo esta una entrega de 15 días laborables, ya que el tiempo de producción del mobiliario es de 10 días laborables.

 

Urbanizaciones con Seguridad.

No hay problema. Al arribar el Courier con su orden, será identificado y seguirá los procesos de seguridad de su residencia.

 

En caso para entregas en oficinas donde se encuentren en un Edificio Corporativo, nos regimos al horario posible de entregas del Edificio. En Ese caso el cliente deberá de enviarnos los horarios de entrega para su coordinación.

 

Los horarios de entrega serán de lunes a viernes de 09:00 – 18:00, sábados de 09:00 – 14:00, en caso de que la entrega se realice dentro de una urbanización con seguridad nos regimos al horario establecido por la urbanización.

 

Preguntas frecuentes

¿Hay un mínimo para el despacho?
No hay valores mínimos para el despacho. Compre con toda confianza y sin costo de envío. Reciba sus productos en el confort de su casa u oficina.

 

¿Qué hay de las promociones?

Las promociones estarán disponibles en tienda virtual, tendrán su tiempo limite según sus políticas, y estarán regidas por su política de promoción. Para mas información sobre las promociones, revisa nuestra política de promociones.

 

¿Qué sucede si no estoy o no hay alguien en punto de entrega?

Los despachos se realizan a las direcciones indicadas al momento de su compra. La persona que atiende al Courier será quién firme la recepción de su producto. Si alguien no esta en casa, el Courier intentará una vez más al día hábil siguiente.

En caso de no poder entregar la orden al segundo intento, nos comunicaremos a los teléfonos registrados por Ud. para poder coordinar nuevamente la entrega.

Si al tercer intento el producto no puede ser entregado, este será cancelado y devuelto el valor de la compra

En caso de haber comprado el producto con tarjeta de crédito, la empresa retendrá el porcentaje (%) de comisión que la entidad bancaria retiene.

 

¿Puedo enviar mis compras a dos direcciones diferentes?

Sí. Puede poner una orden y la primera dirección de despacho, luego contactarse por email a info@ptmstudiodesign.com con su número de orden y enviar a una dirección adicional o cambiar la dirección según su preferencia.

Adicionalmente, puede poner órdenes por separado con una dirección diferente por cada una.

 

¿Realizan despachos a oficinas?

Al igual que en urbanizaciones, despachamos a oficinas.

 

¿Puedo despachar a otra dirección que no sea mi domicilio?

Los envíos serán realizados a las direcciones proporcionadas por nuestros clientes.

Es responsabilidad del comprador de colocar la dirección exacta del lugar de entrega, y de ser posible una referencia. Por favor revisa nuestras políticas de devolución.

 

¿Qué medio utilizan para el despacho? ¿Terrestre, aéreo o marítimo?

Para la región Costa, Sierra y Oriente, nuestros despachos son por vía terrestre. En todos los casos, el producto será despachado usando los mejores criterios de envío y protección y llegará a su destino el día seleccionado.

 

¿Puedo pagar a manera de Anticipo y contra entrega?

El método de pago puede ser por:

1.- tarjeta de crédito, el pago es del 100%, y nos regimos a las políticas de cada tarjeta para los descuentos y diferidos.

2.- en caso de cancelar con transferencia bancaria lo puedes hacer, 70% de Anticipo y 30% de saldo el día previo a la entrega del producto. Siempre y cuando te rijas a nuestras políticas de pago.

3.- Asegúrate de enviarnos tu comprobante de transferencia o pago a nuestro correo electrónico contabilidad@ptmstudiodesign.com

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